domdov 30/07/2025 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

controle travaux dans combles

Appels avec des numéros différents et, parfois des numéros d'abonnés normaux, pour envoyer quelqu'un monter dans les combles vérifier les travaux puis me remettre un certificat. Je pense qu'il y a plusieurs centre d'appels qui sont sur le coup! et certains sont agressifs, impolis et renouvellent les appels (parfois 3 ou 4 fois par heure) avec aucun correspondant à l'écoute (tonalité d'occupation par exemple)

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service.

Nous vous confirmons que l'Agence nationale de l'habitat (Anah) ne démarche jamais par téléphone.

Si vous avez un doute, nous vous invitons à demander un deuxième avis à un conseiller France Rénov' proche de chez vous : (lien)

Si vous avez été victime d'une information trompeuse, vous pouvez aussi contactez la répression des fraudes sur le site : signal.conso.gouv.fr
et/ou la maison de la justice et du droit la plus proche de chez vous depuis l'annuaire "point justice" : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/permanence_juridique

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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