SOLI33 30/07/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Trop compliqué

La superposition des organismes qui multiplient les mots de passe, audio à répéter par écrit (où on n'entend rien), question à répondre pour s'identifier etc ; des services souvent en panne et personne pour aider sinon un robot qui ne résout rien et ne comprend même pas les questions.
France Connect, France Identité , ANTS, Yris ....pourquoi autant d'applications et au bout du compte on ne peut pas obtenir des infos basiques sur son propre compte.
Une honte, un gag, un scandale.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SOLI33, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de ce que vous attendiez.

Vous nous précisez rencontrer des difficultés lors de la tentative de connexion au site de l’ANTS.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vider les caches et cookies de votre ordinateur ainsi que de passer par un navigateur privé.

Secondement, si le problème persiste, il faut nous transmettre une capture d’écran du début de la tentative de connexion jusqu’à l’anomalie rencontrée directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact. Nous procéderons à une modification de celle-ci afin de pouvoir vous rendre l’accès au compte.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va vite s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2025

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