ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement de carte de séjour déposé le 7 avril 2024, soit 2 mois avant son expiration.
Demande toujours en cours d'instruction.
Déjà 5 Attestations de prolongation d'instruction reçues.
Silence complet de la préfecture lorsqu'elle est interrogée par email.
Pas de réponse non plus lorsque nous nous présentons sur place.

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés rencontrées pour le renouvellement de votre carte de séjour et nous sommes désolés pour cette attente prolongée.

La préfecture de la Haute-Savoie a enregistré une hausse très importante des demandes de titre ces 5 dernières années (+60%) ce qui génère un accroissement des délais de traitement. Nos équipes sont actuellement mobilisées sur la résorption du stock de demande.

Par ailleurs, afin de permettre cette priorisation, l'accueil se fait, depuis le 6 janvier 2025, désormais uniquement sur rendez-vous.

Dans le même temps, une permanence téléphonique a été mise en place. Aussi, dans l’éventualité où votre situation administrative nécessiterait de contacter nos services, je vous invite :

- à contacter la permanence téléphonique de la préfecture de la Haute-Savoie mise en place pour les ressortissants étrangers les mardi et jeudi de 09h00 à 12h00 au 04 50 33 60 00 (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").

Des agents expérimentés pourront utilement vous renseigner.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et vous assurons que votre dossier reste une priorité pour les services

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 31/07/2025

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