Déclaration ressources caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon expérience lors de la déclaration de ressources en ligne pour ma mère.

Nous avons rencontré de nombreuses difficultés pour remplir les différentes étapes, car beaucoup de termes ne sont pas expliqués clairement (comme “frais réels”, “travailleur non salarié”, ou encore “ressources annuelles”). Pour une personne qui n’a pas l’habitude des démarches administratives ou qui n’a pas de revenus complexes, le formulaire peut devenir très confus.

Nous pensons qu’il serait très utile d’ajouter des explications simples, voir des exemples concrets à chaque étape, afin d’aider les usagers à mieux comprendre ce qu’ils doivent remplir. Cela éviterait aussi les erreurs ou les oublis involontaires.

Merci de prendre en compte ce retour. Il ne s’agit pas d’une plainte, mais d’une proposition pour améliorer un service important pour beaucoup de familles.