Consulat de France à Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience avec le consulat de France à Montréal.

Dans le cadre du décès du père de mon enfant, j’ai constaté un manque total de communication, de transparence et de diligence de la part du consulat. Des décisions importantes ont été prises sans consultation de la tutrice légale de l’héritier mineur, notamment concernant le rapatriement des cendres et la succession, ce qui soulève de graves préoccupations éthiques et juridiques.

Malgré plusieurs démarches écrites, je n’ai obtenu aucune réponse concrète sur les responsabilités engagées ni sur les documents qui ont permis de contourner mes droits. On m’a simplement renvoyée vers un tribunal français, sans m’apporter aucune information sur les personnes ayant agi en France ni sur la destination des cendres.

Je m’attendais à un minimum de respect, de rigueur administrative et de protection des droits d’un enfant héritier. Ce n’a pas été le cas. Je suis extrêmement déçue et choquée du traitement réservé à cette situation.

Mamandungarcon le 30/07/2025 - Canada

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec le consulat à Montréal n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier sur un sujet aussi sensible. 

Si vous estimez que les droits de votre enfant n'ont pas été respectés, vous pouvez contacter le Défenseur des droits : https://www.defenseurdesdroits.fr/defendre-les-droits-des-usagers-des-services-publics-194 

Nous vous remercions pour ce partage et espérons que votre situation trouvera une résolution conforme à vos attentes.

Cordialement,
France consulaire

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