Demande de renouvellement de passeport en ligne à Toronto

Ressenti de l'usager : Neutre

Tres difficile d'obtenir un rendez vous via le site internet qui ne fonctionnait pas bien, perte de connection, etc
Un accès téléphonique auprès du consulat en cas de problème serait
très utile.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour castor,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez rencontrée lors de la prise de rendez-vous en ligne. Pour continuer votre démarche, nous vous recommandons de vérifier régulièrement la disponibilité sur le site et de vous assurer que votre connexion internet est stable.

En parallèle, votre suggestion concernant la mise en place d'un accès téléphonique est bien notée. Le Canada rejoindra d'ici la fin de l'année le Service France Consulaire, service de réponse téléphonique, qui permettra d'obtenir une réponse par téléphone pour vous accompagner dans vos démarches consulaires.

Nous vous remercions de votre patience et de vos retours constructifs.

Cordialement,
France consulaire

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