Incident technique CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème technique lors de ma connexion à mon espace personnel sur le site caf.fr.
En effet, après avoir correctement saisi mes identifiants, un message d’incident technique s’affiche systématiquement, m’empêchant d’accéder à mon compte et de mettre à jour ma situation (notamment mon changement d’adresse récent). Malgré plusieurs tentatives via différents navigateurs et appareils, le problème persiste.
J'ai déjà appelé plusieurs fois le 3230 qui m'indique qu'ils ne peuvent rien faire de leur côté.
Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce dysfonctionnement ou, le cas échéant, transmettre ma déclaration de changement d’adresse et autres démarches par un autre moyen.

SR le 29/07/2025 à 92210 Saint-Cloud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés d'accès à votre espace personnel sur le site caf.fr auxquelles vous êtes confronté. Actuellement, des problèmes techniques affectent temporairement l'accès à la plateforme. Nos équipes travaillent activement à résoudre cette situation dans les meilleurs délais. 

Pour le moment, nous vous recommandons de tenter de réaliser vos démarches via l'application mobile Caf-Mon Compte, qui peut être une solution alternative. Si le problème persiste, il reste possible d'adresser votre déclaration de changement d'adresse par courrier postal à votre CAF. 

Votre patience et compréhension sont grandement appréciées alors que nous travaillons à rétablir le service dans les plus brefs délais. Merci pour votre vigilance et votre confiance en nos services.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 30/07/2025

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