Bonjour XAVIER,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimé.
Nous comprenons votre souhait d’obtenir d'avantage d’informations concernant le rejet de la demande de votre fils.
À ce sujet, il est important de préciser que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est chargée de la production et de la distribution des titres, tandis que l’instruction des demandes relève des Centres d’expertise et de ressources des titres (CERT).
Nous ne disposons donc pas de pouvoir décisionnaire sur l’acceptation ou le rejet d’une demande.
Pour connaitre le motif de rejet de la demande, nous vous encourageons à contacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres) en indiquant votre situation et les coordonnées (nom, prénom, date de naissance) de votre fils.
Par ailleurs, nos équipes sont également disponibles par téléphone, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, au numéro non surtaxé 3400. Ce service unique traite toutes les demandes relatives au permis de conduire et carte grise, et nos équipes s’efforcent de répondre rapidement à chaque usager.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 05/08/2025
