Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est catastrophique, après avoir mis à jour ma carte vitale comme demandé, essayé avec un navigateur différent comme préconisé, rien... 2 appels téléphoniques au 3422 n'ont pas permis de créer " mon espace santé", 2 documents y sont stockés pas moyen de les récupérer me dit-on...

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Réponse du service CNAM

Bonjour catastrophique ,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés rencontrées avec l'accès à "Mon espace santé". Nous sommes désolés pour les désagréments causés et tenons à vous fournir quelques pistes pour remédier à cette situation.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Bien à vous
Betty

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