Remboursement assurance voyage

Ressenti de l'usager : Positif

Pour des raisons personnelles j’ai dû annuler un voyage pour lequel j’avais pris une assurance annulation. Lorsque j’ai réclamé par mail à l’assurance son remboursement, je n’ai eu que 40% du prix du voyage. Après réclamation par téléphone et par mail auprès de l’assurance celle-ci m’indique qu’il y a avait un plafond mentionné dans les conditions générales. J’ai répondu que les conditions générales n’étaient fournies qu’après avoir payé l’assurance et qu’il y avait donc une fausse publicité. J’ai indiqué par mail à l’assurance que je remontais l’information via signal.conso. Pas de réponse, mais deux jours après la remontée sur signal.conso j’ai reçu un courrier m’informant que je serai totalement remboursé ce qui a été le cas.