Diallo07 29/07/2025 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Incident technique sur le site de la Caf

Cela fait 3 mois maintenant que j'ai un problème sur le site de la CAF.
J'ai essayé de les appeler plusieurs fois pour résoudre le problème. Cependant mon problème reste sans solution.
À chaque fois que j'essaie de me connecter on m'indique qu'il y a un incident technique sur le site et là ça fait 3 mois que je n'ai plus accès.
En plus de cela, il m'indique quand je contacte le service client que le problème a été identifié et qu'il est en cours de résolution, mais jusqu'à présent le problème n'a pas été résolu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message détaillant votre situation actuelle.

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez sur le Caf.fr et nous en sommes désolés.

Nous vous confirmons que la problématique est bien identifiée par nos services et que toutes les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.

Dans l’attente, et afin de garantir la continuité de vos droits, vous avez la possibilité de transmettre votre déclaration au format papier.

Celle-ci peut être envoyée par voie postale ou déposée dans l’une des boîtes aux lettres situées devant nos cinq agences familles.

Si besoin, nos agents d’accueil sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Nos contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en agence familles : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/08/2025

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