CB 28/07/2025 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

timbre fiscal acheter en ligne jamais reçu

J'ai acheté un timbre fiscal en ligne mais ne l'ai pas reçu. Ni dans ma boite, ni dans les spam. L'argent a été débité. Les détails de la transaction ne me donnent pas le bon nombre de chiffres pour pouvoir déclarer cette anomalie (la reférence de transaction compte 6 chiffres alors qu'on m'en demande 12).
Il s'agit d'un passeport pour enfant donc 17 €.... Comment obtenir un remboursement alors que le seul document qui m'a été fourni et un document nommé "Détails de la transaction" ?

21 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CB, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés rencontrées lors de l'achat de votre timbre fiscal.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres.

Pour toute question concernant le timbre dématérialisé, vous pouvez consulter le site de la DGFiP (Direction Générales des Finances Publiques) à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/.

Plusieurs actions sont possibles via ce site : 

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/07/2025

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