Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis en utilisant Ephoto (coût de la photo 8€ !), ma demande a été rejetée car je me suis trompée en cochant une case.
Du coup, j'ai refait une demande et j'ai voulu réutiliser mon code Ephoto et quelle fut ma surprise quand le site m'a dit que mon code était déjà utilisé et que je ne pouvais pas m'en servir de nouveau. C'est complètement stupide car ma 1ère demande a été refusée donc je devrais avoir le droit de me servir de nouveau de ce code et ceci au moins 4 fois puisqu'il y a 4 photos ! Je ne comprends pas le principe de créer "ephoto", qui en soit est assez pratique, si on peut s'en servir qu'une seule fois !
Je n'ai pas d'imprimante chez moi donc je ne peux pas découper la photo et poster ma demande.
Au prix de la photo je trouve ça totalement inadmissible !

Soyasary le 28/07/2025 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Soyasary, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous prenons connaissance de votre histoire quant à l'utilisation des photos dans votre demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. N'oubliez pas que le service d'instructeur est différent du nôtre.

Suite au rejet de votre démarche, vous êtes invité à déposer une nouvelle demande. Vous avez la possibilité d'utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui vous ont été fournies avec l'e-photo initiale, étant donné que le code e-photo est valable pour un usage unique.

Si vous avez besoin, vous avez la possibilité de nous adresser une demande afin d’obtenir un accompagnement dans votre démarche en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Enfin, nous sommes également joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre prochaine démarche va être traité rapidement. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

Comment avez-vous trouvé la réponse ?