Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous adresse ce message pour exprimer ma vive insatisfaction concernant le traitement de ma demande de passeport, déposée le 11 juin 2025. À ce jour, soit plus de six semaines après le dépôt, le dossier reste bloqué à l’étape "en cours d’instruction", sans évolution ni explication.

Je tiens à souligner que les délais moyens officiels communiqués sont de 23,5 jours pour la mise à disposition d’un passeport en mairie, répartis comme suit :

13,5 jours pour l’instruction au CERT,

10 jours pour la fabrication, le colisage et le transport.

Nous sommes aujourd’hui largement au-delà de ces délais sans aucun retour, ce qui est totalement inacceptable. Ces écarts révèlent soit un dysfonctionnement majeur, soit une communication trompeuse vis-à-vis des usagers.

Ce silence administratif, combiné à l’impossibilité d’obtenir un suivi clair ou un interlocuteur compétent, est profondément regrettable. Je suis dans l’attente de ce passeport pour des raisons professionnelles urgentes, et cette situation me pénalise fortement.

Je vous prie donc de m’apporter de toute urgence des explications précises sur ce retard et l’état réel d’avancement de mon dossier.