Bonjour Louis,
SignalConso est un site internet de médiation en ligne de la DGCCRF qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l'amiable. Via l'interface vous ne dialoguez pas avec la DGCCRF mais bien avec le professionnel concerné.
Signalconso n'a pas non plus vocation à résoudre lui-même l'ensemble des litiges qui lui sont soumis, mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.
Sachez cependant que nos enquêteurs utilisent les signalements pour y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.
Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 04/08/2025
