Beaurocratie numérique sans visage

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé d'envoyer un simple document pdf à mon MSA régional pendant 2 jours.
Je sais comment le faire, je l'ai fait plusieurs fois donc je n'ai pas besoin de correspondre avec un robot me disant de faire ce que je fais déjà.
J'ai un autre robot qui me dit que je ne peux pas envoyer mon document parce que... Eh bien non, parce que je ne peux tout simplement pas l'envoyer, veuillez réessayer plus tard.
Merci. Bienvenue dans le merveilleux monde numérique, il va apparemment améliorer nos vies.

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Réponse du service MSA Portes de Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés que vous avez rencontrées avec l'envoi de votre document PDF à votre MSA régional, et nous en sommes désolés.

Si le problème persiste, il pourrait être utile de contacter directement votre MSA par téléphone au 02 99 01 80 80 pour signaler ce problème et obtenir une assistance particulière.

En cas de besoin, l'envoi postal reste une alternative possible pour transmettre vos documents.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que ces solutions faciliteront votre démarche.

Cordialement,
Jérôme, pour MSA Portes de Bretagne
Date de la 1ère réponse 29/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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