Très Déçue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé à moult reprises pendant au moins 5 jours de faire une pré-demande en ligne de modification de passeport. A chaque fois il y a un incident et rien n'est enregistré. Vous recommencez et même chose. Vous contactez la mairie : allez dans la maison de quartier et quand vous êtes en plus handicapée ? Vive l'inclusion !

Echolima le 28/07/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Echolima¸

Nous avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées pour effectuer une pré-demande en ligne de passeport et nous sommes désolés pour ces désagréments. 

Sachez qu’en cas de problème persistant, il est possible de remplir un formulaire Cerfa directement en mairie. 

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici. 

N'hésitez pas à prendre contact avec la mairie de votre choix pour obtenir des informations supplémentaires sur les modalités d'obtention de votre passeport. Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à améliorer nos services de proximité.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/07/2025

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