stéphanie 28/07/2025 Moselle (57)

Ressenti négatif

demande AJPA CAF

Demande enregistrée auprès de la CAF le 26.02.2025, toujours aucun retour. A chaque appel, une autre version, une fois il faut créer mon dossier pour traiter la demande d'AJPA, une autre fois on me dit que la demande est traitée mais qu'il faut attendre la création du dossier. Le 11 juillet on me dit que ma demande va être traitée en urgence, et que cela va prendre 7 à 10 jours. On est le 28 juillet, et toujours rien !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour,

Nous comprenons que les délais dans le traitement de votre demande d'AJPA soient préoccupants et nous sommes désolés pour les informations contradictoires que vous avez reçues. Les dossiers relatifs à cette allocation demandent diverses pièces justificatives, ce qui peut rallonger le temps de traitement.

Pour faire avancer votre dossier, nous vous recommandons de prendre contact avec notre organisme au 3230 afin d'expliquer la situation urgente. Ce contact direct pourra faciliter une résolution plus rapide et fournir des informations claires concernant l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 29/07/2025

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