Accès dossier et droit AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Il ne mets plus possible d'accéder à mon dossier auprès de la CAF de Saint-Étienne, au motif " dossier clôturé ", ni même de rectifier mes données personnelles aussi que ma situation qui a changer au 1er Juillet dernier.
De plus, en date du 19/02/2025, la MDPH m'a prolongé mon droit à l'AAH, et ce jusqu'en 2035.
J'ai bien, de nouveau, rempli le dossier de la CAF pour mon AAH, depuis plusieurs mois et toujours aucun retour.
A chaque fois que j'envoie une demande d'information sur l'état d'avancement, la CAF me réponds " dossier clôturé " !
Comment ces personnes peuvent mettre à jour mes informations et demandes si mon dossier est clôturé ?
J'ai déjà fait un signalement à la CNIL sur la CAF qui ne respecte pas la réglementations RGPD 2016/679 et apparemment, sans sanction à ce jour ni même enquête.
Voilà comment la CAF traite les personnes handicapées. Vous voulez du respect, commencez donc par respecter les autres.

Mime_And_Co le 28/07/2025 à 42000 Saint-Étienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre dossier auprès de la Caf. Pour rétablir l'accès à votre dossier, nous vous recommandons de contacter directement votre caisse soit par téléphone ou par courrier. Assurez-vous que toutes vos données personnelles et administratives sont correctement mises à jour lorsque vous leur écrivez. 

Dans le cas où votre dossier est toujours clôturé, bien que vous ayez droit à l'AAH jusqu'en 2035, il pourrait être utile de demander un rendez-vous en personne pour clarifier votre situation. 

Merci de votre patience et de nous avoir informés de la situation. Nous sommes engagés dans l'amélioration de nos services pour bien répondre à vos besoins et attentes.

Cordialement,
Carole, pour Caf de la Loire
Date de la 1ère réponse 01/08/2025

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