CAF des Hauts de Seine / dossier bloqué depuis plus d'un an !

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre dossier auprès de la CAF des Hauts-de-Seine est bloqué (en cours de traitement) depuis plus d'un an ! Nous avons accueilli nos jumeaux il y a 8 mois et nous n'avons obtenu aucune aide à ce jour (celle-ci aurait été précieuse car le quotidien des parents de jumeaux est dur.. ).

Absence d'information lorsque la CAF attendait des docs complémentaires (mais ne nous en a pas informés), blocage de la possibilité d'envoi de documents en ligne, absence d'information quant à l'évolution du dossier (> 6 mois qu'on nous dit "de bien vouloir patienter" alors que le dossier est complet).

On se serait bien passé de cette charge mentale supplémentaire ! On désespère, d'autant qu'on ne sait pas comment va se passer l'entrée en crèche sans numéro d'allocataire. À noter que lorsque notre dossier sera enfin traité, il devra être ensuite transmis à la CAF d'un autre département (car déménagement depuis) ce qui rallongera encore plus le delai.