Procédure de changement de nom "cassée" à Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour changer de nom à Genève, il ne faut pas suivre le processus standard.
Il faut faire une demande au consulat puis obtenir un acte de naissance avec le nom modifié pour pouvoir procéder au changement de nom.
Je veux changer du nom de mon père pour le nom de ma mère.
Sauf que...malgré la demande déposée et soi-disant validée à Genève il y a plusieurs mois, on me demande un acte de naissance avec la modification du changement de nom pour pouvoir procéder au changement officiellement et émettre de nouveaux documents d'identité.
Cela fait 3 fois que je demande un acte de naissance et j'ai toujours mon ancien nom...