Poids des documents

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai lu un commentaire de 2021 concernant le poids trop limité des documents à téléverser, ainsi que la réponse de l'ANTS qui indiquait qu'une "refonte de notre site est actuellement en cours afin de simplifier les démarches en ligne, et celui-ci devrait être disponible très prochainement".

Je constate qu’en juillet 2025, ce problème est toujours récurrent, puisque je viens de commencer la démarche de changement de nom sur la carte grise, suite à un décès. Même le poids de l’ancienne carte grise dépasse largement 1 Mo…

Donc, le site est inutile.

Kryssie77 le 27/07/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kryssie77, 

Nous vous remercions de votre retour concernant la difficulté de téléverser des documents sur notre site. 

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les pièces jointes doivent effectivement être au format pdf, png ou jpeg, ne dépassant pas 1 Mo. 

Il est possible d'utiliser des logiciels de compression disponibles gratuitement en ligne pour réduire leur taille.

Nous vous assurons que l'amélioration de notre portail est une priorité. Une refonte est en cours pour simplifier et optimiser les démarches en ligne. Pendant ce temps, nous vous recommandons d'utiliser Mozilla Firefox pour une meilleure compatibilité.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?