Catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis non-voyante.

Ça fait 2 jours que le site est en maintenance. Youpi, 3e jour, j’arrive à me connecter pour prendre rendez-vous en agence.

(Puisque j’ai envoyé ma déclaration format papier depuis avril 2025.)

La CAF, qui sûrement n’a jamais ouvert mon courrier recommandé avec accusé de réception, me bloque mes revenus, mes APL 👍 et lorsque tu demandes un rendez-vous en présentiel, le site, pour la 10e fois, bloque à l’étape 2.

Donc, imagine l’organisation de malade si je dois me déplacer à 20 km de chez moi pour avoir un rendez-vous. Et encore m’organiser pour y retourner après coup. Avec les supers délais de traitement 😭😭

Yes le 27/07/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAUCLUSE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez avec votre  compte et nous sommes désolés pour les désagréments causés liés à la maintenance nationale du site. Nous vous recommandons d'essayer à nouveau sur ce début de semaine puisque la connexion est rétablie. par contre regarder au delà des créneaux de RDV physiques, les créneaux des RDV téléphoniques vous évitant de vous déplacer.  Enfin, si vous résidez sur Avignon comme vous l'indiquez,  vous avez effectivement la possibilité soit de vous rendre au siège mais vous avez aussi la possibilité d'aller  sur l'un des Espaces France Services ou Point Relais Caf implantés dans les quartiers d'Avignon. Ces partenaires, labellisés CAF,  peuvent vous aider dans vos démarches et sont probablement à proximité de votre domicile. 

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 28/07/2025

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