Impossible d'accéder au compte Améli

Bonjour Fréderic,

Nous avons bien pris note de vos difficultés pour accéder à votre compte ameli et obtenir une attestation de droits pour votre mère. Nous sommes désolés pour ces désagréments. 

Pour aider à résoudre ce blocage, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smatphone, tablette, ordinateur). Vous trouverez des aides et informations utiles en consultant cette page du site ameli.fr : "Se connecter au compte ameli, mode d'emploi".

Si le problème persiste vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://anct-carto.github.io/france_services/

Si l'accès s'avère toujours impossible, nous vous proposons d'en faire part à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Nos équipes feront leur possible pour rétablir votre accès. 

D'autre part, il est possible d'obtenir une attestation de droits sur la page d’accueil du compte ameli de votre mère, depuis la rubrique "Mes démarches en 2 clics > Attestation de droits". Si besoin, vous pouvez consulter notre tutoriel Youtube intitulé "Comment récupérer en ligne son attestation de droits ?".

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons engagés à améliorer votre expérience de nos services.