Mise à jour dossier ARIPA pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Un nouveau jugement JAF en novembre 2024 a acté une baisse du montant de la pension alimentaire que je devais verser à mes enfants.
Après de multiples tentatives, j’ai enfin réussi à contacter par téléphone (le seul moyen) le service ARIPA en janvier 2025. La conseillère me communique une adresse mail, un numéro de dossier et m’invite à envoyer copie du jugement. Je m’exécute.

Février : pas de changement.
Mars : pas de changement.
Je renouvelle mon mail, à nouveau je reçois un accusé de réception.
Avril, mai : pas de changement. Je reçois un courrier : la pension va être réévaluée selon l’indice annuel, mais toujours sur la base de l’ancien montant.

Ce vendredi 25 juillet, je réussis enfin à avoir une téléconseillère.
Cette dernière m’informe que non seulement, sur le premier jugement, seule une de mes filles est inscrite comme bénéficiaire de l’ensemble du montant des deux pensions, mais qu’en plus, sur la base du deuxième jugement qu’ils ont bien reçu, seule la deuxième est inscrite... mais au final, aucun changement n’apparaît dans leur outil.

Je déplore non seulement les difficultés de communication avec ce service, qui impose de passer par le téléphone de la CAF complètement engorgé, mais aussi les erreurs, les délais de réaction et de recouvrement de ce service.
Car malgré le constat de cette téléassistante, je dois désormais attendre un rendez-vous téléphonique le 10 septembre pour espérer voir avancer le dossier.

En septembre, cela fera 2 500 € de pension trop perçus par cet organisme.
Quand et comment pourrais-je espérer être remboursé ?
Quand sera enfin pris en compte le nouveau jugement ?