Problème avec le tuteur lors de la pré-demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis majeure et je n’ai pas de tuteur, mais je ne peux pas passer à l’étape suivante lors de la pré-demande de renouvellement de la carte d’identité.
Il n’y a pas de case pour supprimer le tuteur.

Quelle est la solution ?

Skoff le 26/07/2025 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Skoff, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous comprenons que vous souhaitez ne pas remplir la partie « tutelle » puisque cela ne vous concerne pas. 

Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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