Amélioration sur la déclaration de fin de contrat sur pajeemploi / urssaf

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Quelques remarques et suggestions associées :
1. De manière générale, il est difficile (et confusant) de gérer en permanence le switch net vs brut (les déclarations sur le site urssaf sont en net (nouveauté), pajeemploi en brut, etc..)
suggestion : en tant qu'administration vous êtes capables (bien plus qu'un citoyen lambda) de calculer le montant net ou brut, indiquer les 2 en calcul automatique selon la valeur saisie (choisie net ou brut) serait un grand plus pour les utilisateurs du service
2. Lors de la génération des documents, au début vous indiquez que le site n'est pas capable de générer l'attestation employeur (conseil de connexion vers France Travail), au final, c'est bien généré. (j'imagine une évolution avec un appel service à France Travail)
suggestion : corriger le texte initial
3. Lors de la génération vers France travail, le retour indique le jour et l'heure de la transmission. je pense qu'il y a un bug j'ai saisi (et donc réalisé l'appel à l'API) vers 10h10; en retour le système m'indique que la transmission a bien été faite le jour j mais à 0h00. Je ne connais pas l'impact de cette date mais du coup, cela prête à confusion et fait penser que cette heure est importante.
4. Les allers retour pajemploi - urssaf sont un peu perturbant.
Et selon l'endroit où on arrive (directement urssaf ou en passant par pajemploi), les logins password sont à re-saisir (3 fois rien que pour ma déclaration de fin de contrat). A noter : en allant directement sur urssaf, je n'ai pas réussi à me logguer (ajout d'une listebox de choix de type d'utilisateur - pas intuitif du tout pour les personnes non habituées)
Cdt,

Severine le 25/07/2025 à 35850 Gévezé

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF BRETAGNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif. Vos remarques permettent de mieux comprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches, et nous les transmettons aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue de nos services.

Enfin, pour toute aide complémentaire, nos conseillers sont joignables au 0 806 807 253 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous disposons également d’un service de partage d’écran, pour mieux vous accompagner dans la navigation.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 28/07/2025

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