Bonjour grenouillis,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente de réception de votre carte grise.
Nous vous conseillons de vérifier d'abord si votre boîte aux lettres est correctement identifiée avec votre nom et prénom, et également de contacter vos voisins pour savoir si votre courrier n'a pas été déposé par erreur dans leur boîte aux lettres.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre titre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_immatriculation
Pour information, les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur le compte.
Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et renvoyer votre titre en cas de retour, nous vous recommandons de téléphoner au 3400. L’équipe est joignable du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.
En cas de nécessité, nous pouvons entamer une enquête auprès de La Poste pour obtenir des informations supplémentaires. Si votre titre est signalé comme ayant été distribué ou étant en cours de livraison, mais que vous ne l'avez pas reçu dans les deux mois suivant sa date de production, vous devrez nous fournir une déclaration sur l'honneur attestant que vous ne l'avez pas reçu. Dès que nous recevons cette déclaration, nous pouvons vous délivrer un nouveau titre sans frais additionnels. Cependant, si plus de deux mois se sont écoulés, il vous faudra déposer une demande de duplicata.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
