Suppression injustifiée de mon AAH et manque d’accompagnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cet après-midi, j’ai découvert que mon AAH avait été supprimée et qu’une dette m’était réclamée sur mon compte CAF. Pourtant, ma déclaration trimestrielle avait bien été traitée, comme le confirme le message affiché dans la rubrique « Mes démarches ».

Lors de mon premier appel, l’agent m’a affirmé le contraire et m’a simplement conseillé de demander une aide d'urgence à la mairie, sans me proposer de rendez-vous avec un technicien conseil. J’ai donc rappelé, et le second agent a enfin pris le temps d’examiner ma situation. Il m’a proposé un rendez-vous et m’a confirmé qu’il y avait bien une erreur dans mon dossier.

Cette situation a été très stressante et aurait pu être évitée avec un meilleur suivi. J’espère sincèrement que le traitement des dossiers sera amélioré pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir pour moi ou d'autres usagers.