Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Le fait que tout soit dématérialisé et que nous n'ayons plus la possibilité de parler à des humains est affligeant. Nous avons l'impression de vivre dans un monde virtuel. Les lignes téléphoniques sont surchargées et nous devons parfois appeler 20 fois avant de pouvoir parler à quelqu'un, sans compter que la moyenne d'attente téléphonique est de 20 minutes par coup de téléphone. C'est bien triste et extrêmement frustrant !

sp le 24/07/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sp, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous informer des obstacles que vous rencontrez pour faire votre de changement d’adresse sur votre certificat d’immatriculation.

Sachez que en cas de blocage pour faire votre demande de changement de titulaire via la démarche « Modifier l’adresse sur ma carte grise » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure  « Je modifie l’adresse sur la carte grise » ».

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’aide directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Enfin, sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils font tous leurs possible pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches. Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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