Numéro Neph

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelle honte de nous faire galérer pour récupérer le numéro Neph, avec tous les gens qui veulent travailler, on se retrouve à passer des heures sur des répondeurs automatiques.

manteau le 24/07/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour manteau, 

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que cette attente puisse impacter votre parcours. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour l’obtention d’un numéro de permis (code NEPH).

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction pour ce type de demande sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez obtenir un suivi sur l’état d’avancement de votre démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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