SNCF et France identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’arrive pas à charger le QR code nécessaire pour la SNCF, alors que mon téléphone est a priori assez récent et que j’ai la dernière version de France Identité (1.3.3910, build 1033910).

J’ai envoyé plusieurs fois le rapport d’erreur en demandant à être recontacté, sans avoir jamais aucun retour.

Pfa 75 le 24/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pfa 75, 

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire et nous navrés de constater que vous ne parvenez pas à activer le QR Code dans l’application France Identité pour voyager en train.

Dans un premier temps, veuillez cliquer sur votre carte d’identité numérique dans l’application France Identité, ensuite sur la notification « Accès SNCF » puis sur « Commencer », puis entrer votre code personnel. Vous pouvez alors à ce moment lancer la lecture NFC de votre pièce d’identité. Un fois activé, vous aurez la possibilité de montrer ce QR Code au chefs de bord.

Enfin, si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que cela va fonctionner pour vous.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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