Visa

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Mon père et mon frère ont fait une demande de rendez-vous pour un visa auprès des services consulaires d’Oran.
Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Nous recevons des messages générés automatiquement pour dire soit que la demande est en attente, soit qu’elle est expirée.

D’autres membres de ma famille sont dans la même situation. Tous les mois, ils doivent renouveler leur demande sans savoir comment elle est traitée.

Pourtant, malgré le changement de prestataire pour un traitement des dossiers plus efficace. En réalité, on reste dans le flou, sans interlocuteur fiable. Ils semblent clairement incompétents.

Auriez-vous une voie de recours ?