Demande de passeport consulat de Genève

Ressenti de l'usager : Positif

Les démarches (prises de rendez-vous, pièces justificatives pour une demande de renouvellement de passeport...) sont simples et les délais très courts (par rapport au passé, dans les mairies). Services très efficaces.

En revanche, je trouve prohibitif le prix d'un renouvellement de passeport (96 €). Pour une famille entière, cela représente une somme !

Il faudrait aussi des agents de sécurité (société privée) un peu plus accueillants.

Sinon, le personnel du consulat est aimable, souriant et disponible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Scout74 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive concernant la procédure de renouvellement de passeport et l'accueil du personnel consulaire. Nous comprenons que le coût de renouvellement d'un passeport, qui est de 96 €, puisse sembler élevé, surtout pour une famille entière. Le coût est en effet majoré de 10€ par rapport à la France. Vous avez la possibilité de déposer votre demande dans n'importe quelle mairie en France si cela vous est plus avantageux.

Concernant l'accueil des agents de sécurité, bien que ne relevant pas directement de notre gestion, nous vous assurons de nos efforts continus pour améliorer l'expérience globale dans nos locaux.

Nous apprécions vos commentaires constructifs. Cela nous aide à maintenir un service de qualité.

Cordialement,
France consulaire

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