Informations fantômes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je trouve vraiment frustrant d'avoir ce genre de message pour rien, surtout quand on attend un résultat pour une démarche depuis un certain temps. Je reçois ce message ce matin à 6h30, toute contente je me dis : ça y est, enfin la pension alimentaire a été traitée (on est au mois de juillet, j'attends depuis mars), et quand je vais consulter mon compte Caf...aucun nouveau courrier, aucune demande d'infos , aucune info en général...en gros rien n'a bougé sur mon compte Caf, tout est pareil que d'habitude...
C'est quoi ? Une nouvelle façon de jouer avec les nerfs des gens dans le besoin ? Formidable, vraiment, on a bien besoin de vos petites feintes, nos journées ne sont pas assez galère sans ça, merci beaucoup vraiment j'avais juste besoin de faux espoirs pour égayer mon quotidien et celui de mes enfants. ☺️

Lou le 24/07/2025 à 47300 Villeneuve-sur-Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du LOT-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre insatisfaction légitime notamment liée au délai de traitement pour le versement de votre pension alimentaire.

Je vous invite à contacter le service public des pensions alimentaires au 3238 (prix d'un appel local) ou en adressant un mail via votre compte caf.fr en rappelant le caractère urgent de votre demande. Vous pouvez aussi prendre contact avec une assistante sociale Caf qui peut vous accompagner en cas de difficultés en cliquant  ici.

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien cordialement,
Myriam, pour Caf du Lot-et-Garonne
Date de la 1ère réponse 28/07/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?