Tous mes droits suspendus

Ressenti de l'usager : Négatif

Après vouloir imprimer le 16 juin 2025 un quotient familial, je regarde mes droits. Et là le choc, mon AAH et l’ASF suspendus, trop tard pour appeler. Je les contacte le lendemain complètement paniquée, le conseiller m’annonce qu’il s’agirait d’un contrôle que je n’ai pas retourné datant du mois d’avril, je l’informe que je n’ai rien reçu, il me propose l’envoi postal. Je ne comprends pas comment une chose aussi grave pour les familles ne soit pas soit envoyée en AR ou sur l’appli, et pire, qu’on ne nous prévienne pas pour qu’on puisse faire le nécessaire au plus vite ! Il m’a dit que dès réception sur l’appli, je rappelle pour qu’ils passent mon dossier en urgence. Je rappelle 1 semaine plus tard car toujours rien, elle m’informe qu’il faut 10 jours et je lui redis pour la note en urgence, elle me répond que pas du tout, il faut patienter 15 jours après la réception pour le mettre en urgence. J’étais à bout de nerfs, surtout dans un état critique hospitalisée. Le jeudi 26/06 ma mère me rapporte enfin ce fameux dossier énorme que je n’ai jamais reçu, je m’en serais rappelé. Et là nous sommes le 23 juillet, après un rdv téléphonique avec une personne qui était censée m’aider, car évidement au bout de 15 jours j’appelle pour le mettre en urgence, il m’a dit qu’il n’avait pas du tout la main sur ça. Donc rdv téléphonique, un monsieur d’une arrogance monstre me traitant quasiment de menteuse alors que c’est ma seule source de revenus, je suis handicapée et inapte au travail. Donc maintenant comment je fais ? Des rejets bancaires qui vont être facturés, menace d’être fichée Banque de France et personne pour m’aider ? C’est intolérable, beaucoup d’erreurs qui mènent à la suspension de l’AAH, on parle de l’AAH et de la pension pour ma fille : 1/ dossier non envoyé en AR ni sur l’application. 2/des contradictions. 3/délais anormalement longs pour l’urgence du dossier qui est, je le rappelle, pour une personne handicapée. J’aimerais être rappelée par le directeur svp.