Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis allé au consulat de Montréal pour faire renouveler le passeport de mon fils.
La prise de rendez-vous a été très efficace et rapide. Une fois sur place, l'heure de rendez-vous a été respectée et la personne qui nous a reçus a été très aimable et efficace.

Le seul élément que je déplore est le décalage entre les pièces demandées sur le site internet et ce qui est réellement demandé lors des rencontres avec le personnel. Par exemple, certains documents demandés sur le site ne sont pas requis une fois sur place, et inversement. Cela oblige à prévoir plus de pièces que nécessaire, avec le stress associé de ne pas avoir le bon document.

Il y a plusieurs années, le consulat effectuait des tournées consulaires hors de Montréal et Québec, ce qui était très pratique. Cela ne se fait plus, malheureusement. Il serait important de renouveler cette pratique ou de renforcer la possibilité de faire les démarches à distance.