Demande de facilitation pour le renouvellement du passeport d’une citoyenne française âgée et à mobilité réduite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite attirer votre attention sur la situation d’une citoyenne française de 80 ans, résidant à Gran Canaria et confrontée à des problèmes de mobilité. Elle a pu renouveler sa carte nationale d’identité (CNI) auprès du consulat de Las Palmas, mais s’est vu refuser le renouvellement de son passeport.
Le 15 novembre 2024, un e-mail impersonnel du consulat a précisé que seule la CNI serait renouvelée, le passeport étant jugé non indispensable pour voyager dans l’UE. Il y était ajouté que toute personne souhaitant un passeport devait être capable de se rendre à Madrid ou Barcelone, sans difficultés financières ou physiques.
Cette position nous semble discriminatoire envers une personne vulnérable. Les articles 14 de la Convention européenne des droits de l’homme et 21 de la Charte des droits fondamentaux de l’UE interdisent toute discrimination fondée sur l’âge ou le handicap. Les institutions publiques doivent garantir un traitement équitable à tous les citoyens, indépendamment de leur situation personnelle ou géographique.
De plus, la directive européenne sur l’égalité de traitement impose l’adoption de mesures raisonnables pour éviter les obstacles administratifs aux personnes âgées ou handicapées. Exiger un déplacement à Madrid dans ce contexte va à l’encontre de ces principes.
Enfin, cette citoyenne a deux fils vivant dans un pays nécessitant un passeport pour s’y rendre. En cas d’urgence familiale, son incapacité à voyager faute de document valide représente un risque évident.
Nous sollicitons donc une solution humaine et pragmatique, permettant le renouvellement de son passeport à Las Palmas.
Veuillez agréer, l’expression de notre haute considération.