Incident technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait de deux semaines déjà que j'essaye de me connecter à mon espace CAF sans succès, le site affiche "Un incident technique s'est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.".
Je me suis dis que c'était l'application sur téléphone, j'ai essayé sur ordinateur, j'ai même changé d'ordinateur, vidé les cache et cookies. J'ai appelé le 3230, la conseillère m'a dit de faire le 3230 et appuyer 3. Ce que j'ai fait mais ça tourne dans le vide. Je me suis rendu à la CAF ils m'ont dis d'appeler le support technique et indiqué que se problème se pose de manière aléatoire sur des comptes.
Je suis en pleine procédure de déclaration, je suis étudiant, que puis je faire ?

Joe le 23/07/2025 à 93800 Épinay-sur-Seine

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message détaillant votre situation actuelle.

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez sur le Caf.fr et nous en sommes désolés.

Nous vous confirmons que la problématique est bien identifiée par nos services et que toutes les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.

Dans l’attente, et afin de garantir la continuité de vos droits, vous avez la possibilité de transmettre votre déclaration au format papier.

Celle-ci peut être envoyée par voie postale ou déposée dans l’une des boîtes aux lettres situées devant nos cinq agences familles.

Si besoin, nos agents d’accueil sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Nos contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en agence familles : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/08/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?