Prime activité suspendue depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En janvier 2025 la CAF du Haut-Rhin, m'a envoyé un contrôle de situation. Dans un premier temps je leur avais envoyé les docs demandés par courrier A/R. Le 10.04.2025 voyant que mon dossier n'avance pas, et que ma prime d'activité est suspendue depuis mars, je les contacte. Ils me répondent ne pas avoir reçu mes documents par courrier. A cette même date, je leur renvoie tout via mon application, et malheureusement, à l'heure actuelle 23.07.2025 mon dossier n'est toujours pas passé. Ma prime est toujours suspendue.

Ce n'est pas faute de les appeler une fois par semaine pour leur demander où ça en est, mais ils me baladent toujours en me disant qu'il faut être patiente ! Je sature !
On m'avait dit mi-juin d'envoyer un mail de réclamation pour demander à ce que mon dossier soit traité en urgence, et la réponse à mon mail était toute autre que mes questions !

Suite à mon appel de ce jour, ils me répondent que les délais de traitement sont de 3 mois encore... Donc pas avant octobre mon dossier sera traité !