Changement d'adresse pour la carte grise via internet ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il a fallu plusieurs tentatives pour arriver à finaliser cette opération de changement d'adresse : se déconnecter de l'ancien compte personnel : identifiant etc...non reconnus, pour en recréer un nouveau. Puis les codes ont tardé à arriver (plusieurs demandes pourtant et non reconnus en les inscrivant dans l'encadré jusqu'enfin à la 3ème demande) : sur 3 jours et donc plusieurs tentatives, pour aboutir et grâce en me rendant à l'accueil de l'administration France Service de ma ville pour le faire sur place via leurs ordinateurs.

Paprika le 23/07/2025 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Paprika,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre changement d'adresse. 

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés au cours de cette démarche.

Nous vous informons que, dans lors d’une connexion via un compte FranceConnect (uniquement lorsque la démarche est effectuée pour votre propre compte), le code confidentiel n’est pas requis.

Cependant, nous sommes ravis que vous ayez trouver l’assistance nécessaire auprès de l’équipe Frances services de votre ville. 

Cela souligne l'importance de ces points d'accueil pour aider les usagers dans leurs démarches numériques.

En cas de besoin pour vos futures démarches, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche. 

Votre témoignage est précieux, il nous aide à identifier les points à améliorer pour simplifier ces procédures et offrir un meilleur service.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2025

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