Quelle honte !

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande de renouvellement de ma CNI et de mon passeport en même temps. J’ai un rendez-vous médical d’urgence depuis le 30 juin ! Je dois absolument me rendre dans le sud de la France ! Je ne peux pas rester plus de deux heures assis, en raison d’un problème à ma moelle épinière !

On me dit que mon dossier a été traité en urgence (les raisons médicales en sont une), et pourtant, nous sommes le 20 juillet (plus de 6 semaines après) et je n’ai toujours ni ma carte nationale d’identité ni mon passeport !

L’État ne respecte même plus les cas d’urgence ! Je suis obligé de prendre l’avion ! Je fais comment ? Il me reste moins de 15 jours pour avoir un vol ! C’est honteux ! J’étais censé avoir au moins ma carte nationale d’identité pour prendre l’avion, et cela sur place ! Quelle honte !

Vous n’avez aucune pitié, l’ANTS, et encore moins la préfecture ! Vous ne respectez pas les lois ! Je vais porter plainte, c’est inadmissible de ne pas respecter mon urgence de rendez-vous médical ! Pour info, mes demandes ont été faites à la mairie de Danjoutin (90).

- le 22/07/2025 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour -,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention de votre passeport et de votre pièce d’identité.

Pour information, la mairie est responsable de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être acheminés par l’ANTS pour production.

Le délai de traitement peut varier selon la complexité et la complétude du dossier.

Pour suivre l’avancement de la production ou de la distribution de votre passeport et votre pièce d’identité, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici. Pour cela, munissez-vous du numéro de demande inscrit sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez effectué votre demande, qui reste votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2025

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