olngpn 22/07/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Impossible de joindre quiconque au 3400

Bonjour,

Dans le cadre d'une demande de permis de conduire au nouveau format, j'ai reçu le message suivant (il s'agit d'une seconde demande, la première n’ayant pas abouti) :

"Bonjour, si vous n’avez jamais reçu votre permis de conduire du 24/10/2024, vous pouvez demander à l’ANTS, au 3400, le renvoi du permis ou une attestation écrite par leur soin précisant la non-remise dudit permis."

Après avoir reçu ce message, j’ai contacté le 3400 et essayé à plusieurs reprises toutes les options proposées dans les menus vocaux, sans jamais réussir à joindre qui que ce soit pour obtenir l’attestation demandée.

Si quelqu’un connaît la formule magique pour sortir de cette impasse, merci de la partager : je ne pense pas être le seul concerné.

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour olngpn,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d’expérience, auquel nous sommes très attentifs. En tant que service public, la satisfaction des usagers est au cœur de nos priorités.

Vous évoquez les difficultés rencontrées pour entrer en contact avec nos services. Nous en sommes désolés et souhaitons vous apporter les informations nécessaires pour faciliter vos démarches.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous adresser une demande directement via notre site, en suivant ce lien :

👉 https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Il vous suffira de sélectionner l’objet de votre demande afin qu’elle soit orientée vers le bon service.

Nos équipes sont également disponibles pour vous accompagner par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

En complément, vous avez la possibilité de nous contacter par courrier. Toutes les coordonnées utiles sont disponibles à l’adresse suivante :

👉 https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer la qualité du service rendu à nos usagers.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2025

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