Bonjour Giselle,
Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention de votre passeport.
Sachez que les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Du fait d'une plus forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.
Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).
Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en renseignant le numéro de demande.
Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.
Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez effectué votre demande, qui reste votre interlocuteur privilégié.
Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.
Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
