Anonyme 22/07/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Problème avec la plateforme Mes Services Etudiant

Cela fait déjà près d'une semaine que je me trouve dans une impasse. Je n’arrive pas à me connecter à Mes Services Étudiant avec mon adresse email utilisée sur Parcoursup, et même quand j’essaye de réinitialiser mon mot de passe (en appuyant sur le bouton « mot de passe oublié) je ne reçois aucun email dans ma boîte mail.

En temps normal, je suis supposée en recevoir si mon adresse email est reconnu. Or, ce n’est mystérieusement pas le cas. J’ai essayé d’appeler le Crous et Parcoursup, sans réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Nous avons pris note de votre commentaire concernant l'accès aux services en ligne pour les étudiants et nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez. 

Si vous ne recevez pas le mail c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail. veuillez également vérifier les courriers indésirables. Si cela persiste, veuillez contacter l'assistance sur MSE.

Nous vous remercions pour votre patience et votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 05/08/2025

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