L'ambassade de France en Jordanie. Surtout au niveau de l'accueil.

Ressenti de l'usager : Négatif

Objet : Réclamation concernant le comportement inapproprié de l’agente d’accueil – Ambassade de France en Jordanie

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ce courrier afin d’exprimer ma profonde déception face au comportement inapproprié dont j’ai été victime de la part de l’agente d’accueil à l’Ambassade de France à Amman, aux dates du 13/07/2025 et 22/07/2025.
En me rendant à votre ambassade pour obtenir un renseignement, puis pour remettre des documents, j’ai été confronté à une attitude irrespectueuse, froide et dédaigneuse, totalement contraire aux principes d’accueil et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un service consulaire.
Je suis convaincu que ce comportement ne reflète pas les valeurs de la République française ni la qualité de service que vous vous efforcez de garantir au sein de vos représentations diplomatiques. Toutefois, cette expérience m’a causé un grand malaise et je souhaite qu’elle soit portée à votre attention.
Je vous saurais gré de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que de tels agissements ne se reproduisent pas, dans l’intérêt du respect des usagers et de l’image de votre institution.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.