Connexion Impossible CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter sur le site de la CAF et cela depuis deux jours :
"Incident technique : Un incident technique s'est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement."
Voici le message affiché. J'ai tout essayé, connexion sur différents appareils, via mot de passe ou par france connect ou encore avec un réseau wifi, 4G, etc.
C'est honteux, si nous sommes allocataires c'est que nous sommes dépendants du site internet. Je suis étudiant et déménage à la fin du mois et il est impossible pour moi de changer ma situation alors que mon loyer lui augmentera.
J'ai réussi à faire un changement sur "Service-public" qui doit transmettre à la CAF mais on ne nous demande pas si le loyer de notre nouveau logement change aussi ! Très perspicace dis donc !
Franchement, c'est vraiment à la ramasse, on pourrait presque croire qu'on ne fait pas partie du G7 avec un service pareil.
Autrement, auriez-vous une solution à nous proposer ?

Gabriel R le 22/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour constructif concernant les problèmes d'accès à notre site internet CAF. Nous regrettons sincèrement l'incident technique survenu et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.

En attendant la résolution complète de ce problème, nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile Caf-Mon Compte pour effectuer vos démarches. Vous pouvez également essayer de supprimer le cache de votre navigateur, ou de désinstaller puis réinstaller l'application pour retrouver l'accès.

Pour toute autre démarche urgente, notamment liée à votre changement de situation, nous vous encourageons à consulter le site Service-Public.fr, qui offre un relais pour certaines modifications administratives.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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