Difficultés à faire correspondre la réalité aux cases très réductrices du site pour déclaration de locataires

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l'an dernier, rien n'a changé. Il est toujours impossible de déclarer que nos locataires étudiants ne paient pas de loyer en Juillet et Août.

On est obligé de déclarer qu'ils reviennent en Juillet alors qu'ils reviennent en Septembre car le site n'en offre pas la possibilité, retour systématique à Juillet.

Quelle vision étriquée des choses ! Et j'ai déjà signalé le problème l'an dernier mais le site est toujours aussi obtus !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous prenons note de vos préoccupations concernant la déclaration en ligne des périodes d'occupation de votre logement par des étudiants. Désolé pour les difficultés que cela vous cause.

Effectivement notre site est généraliste et ne fait pas cas des cas particuliers.

Pour autant, un document est adressé tous les ans aux étudiants leur demandant si le logement est conservé ou non pendant la période de Juillet Août et s'ils le reprennent en Septembre. Il leur appartient donc de déclarer la situation.

Nous vous remercions pour vos retours, qui sont essentiels pour améliorer nos services en ligne.

Cordialement,
Votre Gestionnaire

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