Ridicule

Bonjour Dave,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous mentionnez rencontrer des difficultés pour obtenir votre certificat d’immatriculation. En cas de blocage dans la démarche en ligne « Acheter ou recevoir un véhicule d'occasion (changement de titulaire) », une procédure alternative est disponible sur notre site ANTS. Voici les étapes à suivre :

1 - Connectez-vous sur https://ants.gouv.fr via FranceConnect (Assurance Maladie, Impôts, etc.) ;

2 - Cliquez sur « Nouvelle demande » puis sélectionnez « Immatriculation » ;

3 - Choisissez « Faire une autre demande » ;

4 - Dans le menu déroulant, sélectionnez : catégorie : « Faire une autre demande » Sous-catégorie : Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

Cette démarche vous permettra de décrire votre situation au service instructeur (CERT) et de joindre les justificatifs nécessaires.

Si vous avez encore des difficultés, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire disponible ici :

👉 https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nos équipes sont également joignables par téléphone au 3400 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Par ailleurs, de nombreux points numériques (équipés d’ordinateurs, imprimantes et scanners) sont accessibles dans différentes communes pour vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez les localiser via le lien suivant :

👉 https://lannuaire.service-public.fr/recherche audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Nous vous assurons que nous œuvrons chaque jour à améliorer nos services et à simplifier les démarches administratives.

Nous espérons que votre situation se réglera rapidement.