Se connecter à son compte Bailleur à la CAF, un exploi !

Ressenti de l'usager : Neutre

Deux ans pour arriver à me connecter à mon espace bailleur à la CAF. Je viens enfin de réussir à joindre, au téléphone, moyennant un quart d’heure d’attente qui en aurait découragé plus d’un, une personne aimable et efficace qui a pu résoudre le problème. J’avais des messages d’erreur à toutes mes tentatives pour obtenir un mot de passe, tout simplement parce que la CAF n’avait pas d’adresse mail rattachée à mon compte de bailleur, alors que forcément j’en avais fourni une au départ.

Et en 2024, quand j’avais essayé de téléphoner, j’ai été renvoyé d’un numéro à l’autre, mais toujours tenace, une personne serviable, enfin jointe, m’avait indiqué que le numéro de téléphone dédié ne fonctionne pas toute l’année (le piège !) et que la personne que je joignais au téléphone, malgré toute sa gentillesse et sa compréhension, ne pouvait pas résoudre le problème. Je la plains, car elle endure le mécontentement des usagers et subit ainsi une maltraitance organisée par la CAF.

J’avais écrit un courrier postal clair et détaillé à ma CAF départementale, y joignant le formulaire papier pour déclarer quand même le loyer de mon locataire. À ce courrier, je n’ai jamais reçu de réponse, ni par courrier postal, ni par mail.

Bref, une relation totalement décevante avec la CAF. Je comprends à la fin que le problème vient peut-être du fait que j’ai aussi été bailleur d’un appartement dans un autre département pour lequel j’utilisais évidemment mon adresse mail habituelle. Que la CAF veuille une adresse mail différente pour chaque appartement, voilà une invention contraignante. Certes, chacun peut se créer plusieurs adresses mail, mais…

Aujourd’hui soulagé d’avoir résolu ce problème de connexion, car le principal intéressé est mon sympathique locataire pour qui c’est utile, je suis sincèrement désolé d’avoir à communiquer toute cette déception, qui découle, je le sais très bien, du manque de moyens accordés à la CAF pour son fonctionnement.